关键绩效指标法的核心是（关键绩效指标法的核心是什么）

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关键绩效指标方法将是评估IT服务绩效的一个重要因素。关键性能指标包括结合业务需求的测量、数据中心监控和容量规划等。IT服务的关键绩效指标与普通监控指标的区别在于业务领导的参与。任何企业都可以部署一些监控工具来跟踪分配给虚拟机的资源或服务器的带宽利用率。这些零散的技术因素对IT技术人员有帮助，但对企业实际应用价值不大。企业应该了解关键绩效指标法，并利用它来管理和解决问题。尽管ITIL有一套通用的绩效建议关键绩效指标，但它没有一套可用于所有项目的需求关键绩效指标。IT的关键绩效指标通常分为三类：服务交付关键绩效指标、服务关键绩效指标或绩效效率关键绩效指标和灵活性关键绩效指标(响应服务变化)。企业IT服务提供商也应该使用服务可用性的关键性能指标。服务吞吐量关键性能指标法体现在用户对应用或系统的使用或需求上。通常是指计算工作的事务或措施的数量。响应时间关键性能指标方法关键性能指标方法响应时间指标包括完成交易所需的时间长度。响应时间关键性能指标方法包括各种基础架构元素，如服务器、网络和存储。它与服务水平协议(SLA)密切相关。资源利用关键绩效指标法。例如，物理或虚拟机资源与总分配资源的比率是利用率关键性能指标方法。如果一个虚拟机被分配了10G内存KPI方法，但它使用10G内存KPI方法，则利用率是100% KPI方法。正常运行时间关键性能指标方法正常运行时间关键性能指标方法是一种百分比指标关键性能指标方法，用于衡量应用程序或系统的正常运行时间。群集关键性能指标方法、自动恢复服务器关键性能指标方法和网络故障转移关键性能指标方法都有助于正常运行时间的指标关键性能指标方法。企业可以使用这些指标来计算他们定制服务的关键绩效指标。例如，如果设备吞吐量和正常运行时间的关键性能指标很高，而响应时间很低，那么不管资源利用率如何，服务得分都不会受到很大影响。但是，如果资源利用率和响应时间增加，吞吐量或运行时间减少，将严重影响服务关键性能指标得分。工作效率还是绩效关键绩效指标法？此指数源自关键性能指标方法，将为工作负载分配资源的关键性能指标方法与利用资源的关键性能指标方法进行比较。该指标可以显示工作负载对资源需求的大小，是资源浪费、资源不足还是刚刚好。系统效率和性能关键性能指标方法系统效率关键性能指标方法是一种指标关键性能指标方法，将服务器的分配资源与可用资源进行比较，使服务器达到最佳的性能负载。从这个指标可以看出服务器是否存在资源浪费或者资源过载的情况。工作负载关键性能指标法和系统指标关键性能指标法通常是在数据中心收集数据后计算的平均值。IT团队可以通过快速测量工作期间的状态，然后与之前的状态进行比较，为新技术项目的投资提供必要的数据关键绩效指标。例如，获得较低的关键性能指标方法数据表明可能需要升级技术项目的负载平衡或其他关键性能指标方法。服务请求响应的关键绩效指标法。服务请求响应的关键性能指标方法是指在可接受的时间内通过呼叫或其他方式响应服务关键性能指标方法请求并成功解决的事件数量。 服务处理时间TTR关键绩效指标法TTR关键绩效指标法是衡量解决服务请求所需时间的关键绩效指标法。例如，当接收到新虚拟机的请求时，评估的时间、方案的确定、从批准到提供新虚拟机的整个过程的时间关键性能指标方法；或者接收改变资源分配关键性能指标方法和所需性能测试时间关键性能指标方法的请求。随着IT服务请求数量的增加，TTR关键绩效指标会相应下降。可以看出，TTR关键绩效指标方法是灵活的，能够应对不断变化的工作量和用户需求。如果服务请求数量和TTR关键绩效指标方法同时增加，说明IT服务存在明显的关键绩效指标方法短板。根据SLA(服务水平协议)提供服务的服务提供商或其他IT服务组织可以采用SLA关键绩效指标，这是一个范围很广的指标。服务请求处理率KPI是一个关键性能指标，用于衡量在可接受的时间内为服务请求提供的可用服务或帮助的百分比。正常运行时间关键性能指标方法正常运行时间关键性能指标方法的指标反映在计费周期中关键性能指标方法服务的可用性中。期间可能不可避免地会出现一定量的关键性能指标的服务中断，但这个中断时间可以衡量SLA的履行能力和关键性能指标的运行性能。平均故障间隔时间(MTBF)/平均修复时间(MTTR)关键性能指标法MTBF和MTTR是故障频率关键性能指标法和故障修复关键性能指标法所需时间的两个指标。服务请求数量的关键绩效指标方法此关键绩效指标方法是投诉或服务请求的数量。它的增加说明某些系统或平台有问题。收集关键性能指标的所有数据，整合并制定关键性能指标的结果并提供给业务主管，这是SLA问题的重要预警。根据这种关键绩效指标方法，关键绩效指标方法的基础数据可以服务于业务目标的改进。也许最重要却被忽视的方面，3354个关键绩效指标，与业务密切相关。无论会计、营销、销售等行业，IT服务都可以对关键绩效指标法进行管理，提供符合行业需求的关键绩效指标法应用系统和工具的统计报告。。  但并不是每一个关键绩效指标法指标都必不可少或可以作为测量目标。从公司到公司，甚至从项目到项目，这些关键绩效指标法指标的作用并不相同。　　选择IT的关键绩效指标法指标首先要了解这些指标的作用。专注于关键绩效指标法服务的业务将关注在不同负载条件下的事务或吞吐量相关的测量和活动关键绩效指标法指标。  相反，企业关注控制成本的关键绩效指标法指标，包括计算资源的可用性指标、利用率和系统功耗。　　因此，随着时间推移，根据不同区域选择可测量并建立阈值的机制，实现与监控管理工具测量和选择不同关键绩效指标法指标是一个成熟IT服务的关键。

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